Retoure und Reklamation

Alles gut – oder doch nicht? Kein Problem, wir kümmern uns darum. 

Manchmal läuft es einfach nicht wie geplant: Dein Hund mag das neue Futter nicht, Deine Katze ist mit der Spielmaus unzufrieden oder das Paket ist wieder beim Nachbarn gelandet.

Was auch passiert ist – wir helfen Dir schnell und unkompliziert weiter.

Meine Ware ist beschädigt, defekt oder falsch - was soll ich tun?. 

Bitte sende uns folgende Informationen per E-Mail an info@futterplatz.de:

Was wir von Dir brauchen

Damit wir Deine Retoure oder Reklamation bearbeiten können, benötigen wir: Deine Auftrags- oder Rechnungsnummer Deinen Namen Das Widerrufsformular findest Du hier. Bitte beachte: Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Alle weiteren Informationen rund um Retouren findest Du ebenfalls auf unserer Seite.

Zustand der Artikel

Bitte stelle vor dem Rückversand sicher: Die Artikel sind unbeschädigt Die Artikel sind ungeöffnet Die Originalverpackung ist vorhanden

Verpackung

Sende Deine Rücksendung bitte möglichst gesammelt: Alle Artikel in einem Paket Auch bei mehreren Artikeln nur ein Paket verwenden

Rücksendung

Achte bitte darauf, Deine Rücksendung ausreichend zu frankieren. Ausnahmen sind z.B. defekte Ware, Überlieferung, Unterlieferung oder Falschlieferung. In diesen Fällen solltest Du auf jeden Fall zuerst mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, so können wir gemeinsam die beste Lösung für Dich finden.

Rücksendeadresse

Die für Dich richtige Rücksendeadresse entnimmst Du bitte dem entsprechenden PDF Formular.

Bitte lade Dir das passende Retourenformular herunter und lege es Deiner Rücksendung bei.